Garantias

Para armações de óculos de grau e solar

Em questão de insatisfação:

Você pode trocar ou devolver os óculos por qualquer razão. O produto estando em perfeitas condições, em sua embalagem original com a nota fiscal e todos os acessórios juntos, você pode recorrer ao serviço de troca e devolução em até 7 dias corridos a partir do dia em que recebeu a compra. A primeira troca é por nossa conta, já a partir da segunda será cobrado um custo de frete. Em caso de falta de estoque garantimos sua troca pelo mesmo modelo de outra cor ou outro modelo de mesmo valor!

Garantia de fabricação e uso:

Se o produto vier com algum defeito de fabricação, ou após o uso tenha notado algum tipo de defeito. Você tem a possibilidade de recorrer a garantia em até 7 dias a partir data da entrega.

*Vale ressaltar que a Ótica Center não cobre defeitos ocasionados por mau uso, produtos químicos ou orgânicos ou até mesmo perda do produto.

*Lembrando que a Ótica Center não cobre defeitos ocasionados por montagem de lentes de outras lojas!

Lentes corretivas para óculos

Garantia de adaptação as lentes progressivas:

Se você não se adaptar as suas novas lentes multifocais, podemos substitui-las por lentes perto e/ou longe, sem custo nenhum! O cliente terá até 60 dias para entrar em contato com a nossa central de atendimento. Será necessário que ele volte ao médico oftalmologista para refazer o exame, receber uma nova receita médica e a emissão da primeira receita médica precisa ser inferior a 90 dias e enviar uma foto das duas receitas ou laudo médico para nosso e-mail: help@oticacenter.com.br para que possamos analisar e fazer a substituição. O mesmo se aplica caso você não se adapte a sua nova lente monofocal!

*vale ressaltar que a Ótica Center não se responsabilizara caso a receita passe do prazo.

Garantia de fabricação e uso:

Se preferir o reembolso do pedido, o estorno será solicitado à administradora do seu cartão de crédito em até 14 dias corridos após o recebimento da mercadoria em nossa central (7 dias para análise do produto mais 7 dias para solicitação do estorno) mediante a análise de aprovação. Caso o pedido não tenha sido enviado ainda, o processamento do seu estorno por nosso setor financeiro leva de 3 a 5 úteis. Você poderá visualizar o valor em até 2 faturas subsequentes à data da solicitação. Este prazo varia de acordo com à administradora do seu cartão de crédito.